Leveringsvoorwaarden voor Eliseo.nl
Door gebruik te maken van websites die beheerd worden door Eliseo.nl of de bestelmogelijkheden van de diverse producten en diensten, gaat u akkoord met de algemene voorwaarden.

Betaling
De op de website vermelde prijzen zijn in Euro's, inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Betaling kan plaatsvinden via automatische incasso, creditcard of via acceptgiro (betalingstoeslag voor acceptgiro € 1,50). Eliseo zal de bestelde artikelen en/of diensten altijd direct leveren. Dit betekent, dat op het moment van verzending het verschuldigde bedrag opeisbaar is. Al onze producten worden op definitieve verkoopbasis geleverd met inachtneming van de door de Europese Unie vastgelegde afspraken en richtlijnen betreffende verkoop op afstand.

Bezorgkosten
Alle producten worden aangeboden exclusief verzendkosten. De standaard verzendkosten voor alle zendingen bedragen € 2,50. Vanwege de tarieven voor pakketten die niet door de brievenbus kunnen, wordt een toeslag berekend van € 4,00 voor deze pakketten. Deze kosten kunnen alleen naderhand bepaald worden aan de hand van de grootte van de zending. We vragen uw begrip hiervoor. Deze toeslag is onafhankelijk van de standaard verzendkosten. Hebt u hierover vragen, dan kunt u altijd bellen met 0297 - 237172.

Bestelling en levertijd
Na ontvangst van de bestelling via de website krijg u vrijwel direct per email een bevestiging over de bestelling. De levertijd voor producten uit Nederland bedraagt normaal gesproken maximaal 4 dagen. Levering is afhankelijk van voorradigheid en beschikbaarheid van het artikel. Wanneer de bestelde goederen niet (meer) leverbaar zijn zal Eliseo direct contact met u opnemen. Veel Engelse boeken en cd’s moeten uit het buitenland komen. De verwachte levertijd kan dan aanmerkelijk langer zijn, soms tot meer dan 2 weken.

Veiligheid
Bij al onze transacties en verkopen via het Internet houden we rekening met de strengste vormen van databescherming. Ook uw betalingen worden beveiligd zodat niemand bij uw gegevens kan.

Bestellen
Bestellen gaat heel eenvoudig. Zoek het juiste product op en klik op het winkelwagentje. Standaard wordt dan het aantal van 1 ingevuld. Hierna heb u twee opties: verder winkelen of naar de kassa.

Bij de kassa worden uw complete adresgegevens gevraagd. Bent u een nieuwe klant, vul die dan eenmalig in. De eerste keer wordt u om uw bankinformatie of creditcard gegevens gevraagd.

Bestelling status
Na u bestelling krijgt u per email een bevestiging met een status nummer. Via die email of via de website, kun u altijd de status opvragen.

Problemen met bestellen via het internet?
Wanneer u om wat voor reden ook (medisch, moreel, veiligheid) problemen hebt met bestellen via de website, bel dan gerust tijdens werkuren naar onze klantenservice op 0297 - 237172. We helpen u graag verder.

Retourneren
Bestellingen en leveringen worden voldaan op basis van de algemene Europese wetgeving ten aanzien van verkoop op afstand. In de regel is het zo dat bij media (CD, DVD en CD-Rom) dit alleen mogelijk is indien het product niet goed werkt. Indien de bestelling niet aan uw wensen voldoet of bij aankomst beschadigd is, dan kun u de bestelling retourneren. Bij gebleken schade wordt het product direct vervangen. Meldt deze schade voordat u het terugstuurd aan bij Eliseo, via onze klantenservice 0297 - 237172 of klantenservice@eliseo.nl zodat we u instructies kunnen geven voor het vervangen.

Vragen of opmerkingen.
Hebt u vragen of opmerkingen over de website stuur deze dan naar klantenservice@eliseo.nl.